指尖上的人人:一半员工拼移动 拳头产品在哪儿

2020-06-23 07:19
和记娱乐 来源:和记h88
原创

 

  称自己比大多数人先看清了 移动互联网商机的陈一舟, 调动了公司一半的员工火拼无线战场。 这场移动的战争 能否在人人的指尖上获胜?

  这是贴在人人公司(NYSE:RENN)总部楼道里的一幅醒目海报。“无线元年”并不是指无线业务的开元年,而是从今年开始,人人的一切产品都要以无线端为中心,先做无线端,甚至只做无线端。

  在其董事长兼首席执行官陈一舟看来,今年是至关重要的决战年。再经过十年的狂潮,这场以无线互联网为代表的IT就会结束。而谁是赢家,未来二三年就会见分晓。

  作为国内第一批踏上互联网战车的元老,人称“杂牌军总司令”的陈一舟在过去几年里把产品线伸向游戏、团购、视频、教育、金融等各个领域,但未见问鼎之作。眼看着马云、马化腾、周鸿他们纷纷站稳了一块领地,人人则处处插柳却未成荫。

  这一次,陈一舟称自己比大多数人先看清了无线互联网的商机,并调动了公司一半的员工火拼无线战场。“Joe(陈一舟)要求自己必须花七成的精力在无线上,夸张到只要发现今天日程安排上无线工作的比例没有达到七成,晚上就要把团队叫到办公室来开会。”人人公司的一名员工告诉记者。

  每天9: 30-10: 30,是陈一舟给自己制定的思考战略的时间。到了晚上,他仍然会拨出一个小时,思考人人的产品战略。在陈一舟看来,在中国做互联网创业太苦,他每天必须工作15个小时,“冥思”两个小时。

  移动互联网无疑是陈一舟最关心的话题。从人人 2012财年第二季度财报可见,每天有超过60%的人会通过移动客户端登录人人网。“在可预见的未来,这个数字会增至80%,移动设备保有量会超过电脑。”人人公司副总裁、人人无线总经理吴疆称,他是公司无线战略最为核心的高管。

  为了尽可能减少用户在这场平台迁移中流失,从2008年起,人人就开始努力“移植用户”,但这场从互联网端到无线端的转型直到今年上半年才算开始步入轨道。

  陈一舟告诉记者:“我们跟着Facebook在HTML5上浪费了半年时间。”但在他看来,这场转型最为的,还是人人的社交基因与移动端特点的矛盾:“社交网络最好的载体是PC,它很重,转到移动端必须要变轻,这是一个很大的挑战。”直到现在,陈一舟仍对人人网客户端的用户体验感到不满。

  今年5月,人人“梦想版”全新上线,是无线端“由重变轻”的一次重要尝试。据统计,相较过往版本,梦想版有100多处细节的改进。对用户而言,最明显的变化就是首页的交互模式由九宫格改成了侧栏。操作的步骤减少了,功能的切换更加便捷,界面也简洁了。

  “很多细微的变化用户很难察觉到,比如PC端新鲜事的界面形态可能有10种,而手机端只有两种,为的就是直观。”吴疆说,做减法的过程很痛苦,因为他每天都会收到用户发来的投诉:“为什么手机端没有人人小站?没有小组?”但他已经非常确定,如果想要获得手机端的成功,就必须做减法。“不变轻,就死掉。”

  吴疆看来,陈一舟对无线业务具有敏锐的观察力。一款曾花了半年多开发测试的产品,就要在App Store上正式推出的几小时前,陈一舟给吴疆发出指令,取消上线。前者认为这款产品有方向性的错误。几个月后,市场的反应果然印证了陈一舟的判断。

  但是,相比他无数次在人人状态上写的“Vision is easy; execution is difficult(注:知易行难)”、“执行力是最稀缺的管理品质,其他都是过眼烟云”的话语,如今的人人也许需要一个更清晰的指人。

  陈一舟也认为人人屡次看到市场先机,但也总是错过。“私信”就是一个例子。据人人公司前员工王雪介绍,2010年底,人人便组织了一个团队,封闭开发一款移动即时通讯软件,其功能非常接近于腾讯的“微信”,也就是现在人人的“私信”。但中途遇到了技术瓶颈,不得不暂时搁置。后来公司从摩托罗拉公司挖来了几个工程师,项目才得以继续进行。

  结果没有等到这款产品研发出来,2011年1月,腾讯的微信上线并迅速掀起了二维码、移动营销的新一轮风潮,仅用了一年半时间便获得了2亿用户。

  对于这一段往事,陈一舟不置可否,他认为微信这样的产品一定只有腾讯才做得出来。“(它)本质上还是一个以IM(即时聊天)为基因的产品,它一定不会是SNS(社交网站)公司做成的,这是命中注定。”而吴疆则承认,当时他们的确看到了移动即时通讯软件的潜在市场。“这是个机会成本问题,我们花力气做了这个,就做不了别的了,而且做了也未必成功。”

  不过,没有拳头产品,意味着人人网从出击到防守,缺乏有利的武器。要将网页端到移动端的用户留住,人人要避免用户出现审美疲劳。

  除此之外更糟糕的是,人人的盈利情况不容乐观。要知道,人人今年第二季度在线广告业务收入为1510万美元,较去年同期下降10.5%,也是人人公司上市以来广告收入首次下滑。据人人营销部门员工透露,微信、微博这些移动营销领域的后起之秀,无疑给人人的广告业务带来了压力。与此同时,从6月份的活跃用户的年龄分布来看,18到22岁的用户比例占到40%,而23到30岁之间的超过45%。用户依然以学生和年轻白领居多,消费能力低是不可回避的结构性问题,其间接导致的广告业务疲软并没有得到改善。

  转型的同样体现在人才的储备和研发的投入上。吴疆称,光是人人网无线端的工程师数量,就比去年增长了4倍,从100人扩大到了500人。曾有创业公司创始人和吴疆开玩笑说:“你们的几百台Android测试机能不能借我用用?不然买完设备我就破产了。”仅就公司二季度研发投入来看,1780万美元相当于去年同期的两倍还多。

  在“无线元年”里,人人还推出了一款纯为移动互联网而生的产品——经纬名片通,其目前是人人无线产品中仅次于“人人网”客户端的第二大产品线。

  这款软件是用来扫描、存储和管理名片的,还集成了沟通聊天和商务社交的功能。“高端商务人士的通讯录是他们工作的主要资源,每天都在不停地开会,沟通基本靠电话和短信,还有谁会坐在电脑前用社交网络呢?”人人网副总裁黄晶认为,手机才是商务社交的最佳平台。

  目前,上线才4个月的经纬名片通仍非常不成熟,用陈一舟的话来说,“离爱不释手差太远了”。突破OCR(图像文本识别输入)技术瓶颈、减少人工识别比例、培养用户黏性都是接下来面临的。

  因此,人人急需解决的是“现金牛”的问题。社交网络的流量变现问题,尤其是移动广告的盈利,就连Facebook也没有交出令人满意的答卷。而陈一舟在5年以前,就认为广告以外的长期收入来源,应该是游戏业务。

  根据人人公司今年二季度财报,在4480万美元总净营收中,游戏收入占据半壁江山,达到2250万美元,较去年同期增长122.1%,远高于其在线广告收入1510万美元,而团购业务糯米网仅贡献了360万美元。

  对此陈一舟的判断非常明确:游戏一定是人人未来的吸金增长点,甚至可以抵消广告业务的疲软表现。在今年的ChinaJoy游戏展上,人人游戏推出了“跨屏娱乐”的战略,即可以在PC、平板电脑和智能手机端对同一款游戏数据同步。

  同时,陈一舟国内的团购大战正在进入洗牌阶段的尾声,糯米网会成为为数不多的收官者之一。根据此前公布的财报,糯米网二季度净营收同比增长了227%,环比增长44%,亏损幅度正在持续地环比收窄。而这两个月里,来自糯米网无线端的订单数已经超过了总订单数的10%,最高时接近了20%。

  除此之外,吴疆认为人人所擅长的LBS服务,是移动广告中最具有商业价值的内容。“知道你在什么,就可以向你推送附近的餐饮、娱乐服务,这是未来移动广告的方向。”现在人人网无线端侧栏的“附近”栏目下,每天已经有8万多个商家在投放优惠信息。

  2006年12月,人人公司的前身——千橡互动收购校内网、整合5Q网时,陈一舟在一篇日志中提到,要“做世界上最好的SNS网站”。6年后,陈一舟把人人网拉赴纽交所上市,其“互联网商人”运营资本的能力愈加老道,但他仍不改当年穿大裤衩、人字拖的风范。即便是如今坐在记者面前,陈一舟仍然坚定地说,“我还是要做世界上最好的SNS网站”。

  但是,就连市值是人人公司30多倍的社交网站Facebook,如今也在移动端的转型上摸索。人人的命运,会更好些吗?(应采访对象要求,文中人人公司前员工王雪为化名)

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